Signalements

Utilisation

Pour effectuer un signalement, il suffit d'exécuter la commande /signaler. Vous sélectionnez l'utilisateur ou le message qui ne respecte pas les règles qui ont été instaurées sur le serveur.

Lors du signalement d'un utilisateur, l'option source permet d'indiquer où l'infraction a été constatée (salon textuel, vocal, message privé ou autre).

Vous pouvez également joindre une capture (PNG, JPEG ou GIF) via l'option image, disponible sur les deux variantes de la commande.

Vous pouvez aussi passer par le menu contextuel de Discord : clic droit sur un membre → Applications → Signaler cet utilisateur, ou clic droit sur un message → Applications → Signaler ce message. Un formulaire s'ouvre alors pour saisir la raison et la source (pour un utilisateur).

Gestion des signalements

Une fois qu'une personne a signalé un utilisateur ou un message, vous recevrez un message de signalement dans le salon que vous aurez défini auparavant :

Le message regroupe les informations utiles sur le membre signalé (date d'arrivée sur le serveur, date de création du compte, accès rapide à l'historique des sanctions via le bouton Voir les sanctions (affiché uniquement au membre qui clique) ainsi que le contexte du signalement (salon, source, lien vers le message signalé).

Vous aurez alors différentes possibilités :

• "Prendre en charge" ➜ Indique que vous êtes en train de vous occuper du signalement. Si un autre modérateur a déjà pris le signalement en charge, une confirmation vous sera demandée avant de vous ajouter à celui-ci.
• "Marquer comme traité" ➜ Clôture le signalement.

Vous pouvez ensuite sélectionner l'issue à donner au signalement parmi les options suivantes : Membre sanctionné, Signalement résolu, et Signalement refusé. Si le membre signalé a été sanctionné dans l'heure qui précède (via /ban, /mod ou autre), DraftBot vous proposera de lier cette sanction au signalement en un clic. Une fois l'issue sélectionnée, vous pourrez ajouter un contexte facultatif visible sur le message de signalement et également transmis au membre signalant en MP si le détail correspondant est activé dans la configuration des notifications.

• "Tickets" ➜ Affiche les tickets déjà liés au signalement et permet d'en ouvrir un nouveau pour le membre signalé ou le membre à l'origine du signalement (disponible uniquement si le système de tickets est activé).
• "Sanctionner le membre" ➜ Permet de sanctionner directement le membre signalé via une sanction prédéfinie ou une sanction personnalisée (Note, Avertir, Expulser, Réduire au silence, Bannir). Pour une sanction personnalisée temporaire, vous indiquez également une durée (formats 1h, 30m, 2d…). Vous pouvez supprimer les messages récents du membre selon une fenêtre prédéfinie (1h, 6h, 12h, 24h, 3 jours, 7 jours), joindre des images à la sanction, et ajouter un contexte : ce contexte est inscrit dans l'historique des sanctions du membre (jamais transmis au membre sanctionné) et complété automatiquement par un lien vers le message de signalement. Le sélecteur n'apparaît que si au moins une sanction prédéfinie est enregistrée ou si l'option Sanction personnalisée est activée dans la configuration.

Intégrations

Le système de signalement intègre plusieurs fonctionnalités afin d’offrir une expérience utilisateur agréable et pratique.

Sanctions prédéfinies

Le système intègre des sanctions prédéfinies pour sanctionner les personnes signalées, évitant ainsi d’avoir à exécuter la commande /mod à chaque fois.

Tickets

Le système intègre également les tickets. Il permet d’ouvrir un ticket pour le membre signalé ou le membre signalant, afin de discuter ou d’en savoir plus sur l'objet du signalement.

Configuration

Pour activer le système de signalement, il faut d’abord le configurer. Vous avez plusieurs moyens de le configurer.

Activation du système

Avant toute chose, pour que vos membres aient la possibilité de signaler un utilisateur ou un message, il faut activer le système.

Depuis le panelVia la commande /config

⫸ Accéder au panel de DraftBot

Vous trouverez ensuite un bouton gris à gauche, sur la même ligne que le titre. Cliquez dessus pour l’activer.

Exécutez la commande /config, puis sélectionnez depuis le menu déroulant Signalement.

Vous trouverez ensuite un bouton bleu indiquant Activer le système. Cliquez dessus pour l’activer.

Réaction

Vous pouvez configurer une réaction qui avertit les autres membres ou le destinataire du message que celui-ci a été signalé.

Fil automatique

Pour une organisation optimale, vous pouvez configurer l’ouverture automatique d’un fil à chaque signalement d’un utilisateur ou d’un message.

Rôles mentionnés

Pour rester informé, vous pouvez ajouter un ou plusieurs rôles qui seront mentionnés à chaque nouveau signalement. Les mentions globales @everyone et @here sont également prises en charge.

Réception des signalements

Il est possible de centraliser tous les signalements des membres dans un seul salon.

Gestion des signalements

Pour simplifier la gestion des signalements, vous pouvez accorder l’accès à un rôle spécifique pour le traitement des signalements.

Limite de prises en charge par modérateur

Pour répartir la charge entre modérateurs et éviter qu'un seul ne bloque les signalements en cours, vous pouvez définir le nombre maximum de signalements qu'une même personne peut prendre en charge en simultané (entre 1 et 10).

Regroupement des signalements similaires

Lorsque cette option est activée, les signalements visant le même membre dans un court intervalle (15 minutes) sont regroupés afin d'éviter d'avoir plusieurs messages quasiment identiques dans le salon de signalements. Les nouveaux signalements viennent enrichir le message existant.

Sanctions personnalisées

En complément des sanctions prédéfinies, vous pouvez autoriser les modérateurs à appliquer une sanction personnalisée depuis le sélecteur "Sanctionner le membre" du message de signalement (note, avertissement, expulsion, mise au silence, bannissement, avec raison et durée libres).

Notifications en MP aux signalants

Vous pouvez informer automatiquement par message privé les membres ayant effectué un signalement lorsque celui-ci est clôturé (résolu, refusé ou sanctionné). Vous choisissez quels détails leur transmettre parmi : Statut, Modérateur, Contexte et Sanction. Si aucun détail n'est sélectionné, le membre reçoit uniquement la confirmation que son signalement a été traité.

Message de confirmation

Vous pouvez personnaliser le message de confirmation pour informer vos utilisateurs que leurs signalements ont bien été envoyés.

Vous pouvez personnaliser votre message avec différentes variables propres au signalement :

Fil de tri

Vous pouvez trier vos signalements traités dans plusieurs fils pour une meilleure organisation.

Voici les différents fils :

• Fil pour les signalements résolus
• Fil pour les signalements sanctionnés
• Fil pour les signalements refusés